維修服務(wù)
下列步驟說(shuō)明了退貨維修（RMA）流程。
2. 在包裝盒上填寫(xiě)分配給您的RMA號。如果沒(méi)有有效的RMA號，您的設備可能不會(huì )被維修并會(huì )被返還給寄件人。如果要求問(wèn)題說(shuō)明，確保該說(shuō)明隨故障產(chǎn)品一同提供。
3. 退回的產(chǎn)品必須進(jìn)行適當的包裝，最好是原包裝，以免在運輸中受損。否則，寄件人需對損傷負全部責任。運輸損傷不在保修范圍內。請參見(jiàn)裝運說(shuō)明。
4. 應當提供RMA發(fā)票并聲明：“保修范圍內維修，沒(méi)有商業(yè)或者轉售價(jià)值。任何申報價(jià)值僅限用于海關(guān)目的。
5. 運費由寄件人支付。
7. 如果返回的產(chǎn)品數量不超過(guò)20臺，計安科技會(huì )在自接收之日起最多三周內完成故障設備的維修或者更換。如果返回產(chǎn)品數量超過(guò)20臺，則計安科技會(huì )與您聯(lián)系提供維修日期的詳細信息。
8. 當設備維修完成后，計安科技會(huì )在下一個(gè)發(fā)貨日將其發(fā)回。已維修產(chǎn)品的運費由計安科技支付。
技術(shù)支持
如果產(chǎn)品在規定保修期內失效，則產(chǎn)品可以：
● 維修
● 使用新設備更換
● 使用實(shí)現相同功能的等效維修產(chǎn)品進(jìn)行更換
● 如果無(wú)法維修或更換，則按照購買(mǎi)價(jià)格全額退款
計安科技質(zhì)保產(chǎn)品（依照下述固件規定）不會(huì )存在因正常使用而導致材料和工藝缺陷，以及任何與計安科技發(fā)布規范不符的材料，質(zhì)保期自產(chǎn)品從計安科技發(fā)貨日起5年。計安科技不保證軟件或者任何部分無(wú)錯誤。當購買(mǎi)者發(fā)現或者理應發(fā)現任何產(chǎn)品缺陷時(shí)，購買(mǎi)者應當立即以書(shū)面形式通知計安科技關(guān)于產(chǎn)品缺陷的索賠，不得延誤。在先前提到的5年質(zhì)保期內，保修索賠在任何情況下都不得在延遲7天后提出。產(chǎn)品缺陷可能會(huì )導致?lián)p壞，應立即通知。
如果計安科技提供的更新固件沒(méi)有及時(shí)正確安裝，或者如果相關(guān)產(chǎn)品及固件被用于沒(méi)有在計安科技發(fā)布的該產(chǎn)品技術(shù)規范中列出的應用，或者用于計安科技無(wú)法合理預見(jiàn)的應用，則上述保修不適用。用于演示或者測試目的的測試版固件，以及隨產(chǎn)品提供的附加軟件不在上述保修范圍內。
計安科技質(zhì)保配件（詳見(jiàn)價(jià)目表）不會(huì )存在因正常使用而導致材料和工藝缺陷，以及任何與計安科技發(fā)布規范不符的材料，保修期為自產(chǎn)品從計安科技發(fā)貨之日起2年。當購買(mǎi)者發(fā)現或者理應發(fā)現任何配件缺陷時(shí)，購買(mǎi)者應當立即以書(shū)面形式通知計安科技關(guān)于配件缺陷的索賠，不得延誤。在先前提到的2年保修期內，保修索賠在任何情況下都不得在延遲7天后提出。配件缺陷可能會(huì )導致?lián)p壞，應立即通知。
保修索賠、退回和維修需要由計安科技授權零售商和經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行。如要退回在適用保修期內的缺陷產(chǎn)品或者配件，購買(mǎi)者需要一個(gè)退貨授權（RMA）號，該RMA號可以從計安科技.獲得。請注意，所有退回產(chǎn)品都應當發(fā)送到原寄貨地址。
對于任何在質(zhì)保范圍內的缺陷產(chǎn)品或者配件，計安科技會(huì )進(jìn)行維修、更換或者按照購買(mǎi)價(jià)格全額退款（由計安科技判斷）。這是購買(mǎi)者對于不符合規定保修的產(chǎn)品或者配件的唯一排他補救措施，并應以法律或其他方式替代任何其他明示或暗示的保證。購買(mǎi)者應當自行承擔拆卸和重新安裝已維修或者更換產(chǎn)品及配件的風(fēng)險和費用，并且支付產(chǎn)品或配件到計安科技的運費。計安科技保留在保修期內，授權第三方進(jìn)行維修的權利。
除了上述內容外，下列項被明確排除在保修范圍外：
● 由正常磨損導致的缺陷；
● 任何意外損壞、使用不當、改裝、修改、購買(mǎi)者或者其代理人忽視導致的缺陷,或者存儲或者安裝不當、安裝在不符合規范的有毒/酸性/移動(dòng)/不穩定環(huán)境中、外部電氣故障導致的缺陷；
● 使用不符合計安科技發(fā)布的關(guān)于產(chǎn)品及配件的技術(shù)規范，或者隨產(chǎn)品及配件附帶提供的其他文檔（例如管理手冊等）導致的缺陷；以及不是由計安科技、計安科技授權服務(wù)供應商或者計安科技授權第三方執行的服務(wù)、維護或者維修導致的缺陷。
如果保修范圍不能更換產(chǎn)品或者是價(jià)格不合理的，計安科技會(huì )建議使用外形和功能最為匹配的替代產(chǎn)品，以便不危害部件或者產(chǎn)品的性能和安全運行。
計安科技關(guān)于產(chǎn)品任何不合格、缺陷或者缺點(diǎn)方面的責任被明確限定為10.1-10.7節：計安科技一般銷(xiāo)售條件中的說(shuō)明。
不屬于上述保修的產(chǎn)品和配件也可由計安科技按照計安科技報價(jià)進(jìn)行維修。
如果被退回的設備被證明不存在缺陷，則計安科技會(huì )開(kāi)出檢測和返還費用的發(fā)票，即使產(chǎn)品或者配件在保修期內。
計安科技對任何索賠要求的總賠償額度，在任何情況下都不得超出引起索賠的產(chǎn)品或者零部件的支付價(jià)格，無(wú)論是因合同、侵權還是其他方式產(chǎn)生，還是與產(chǎn)品的制造、銷(xiāo)售、交付、轉售、更換或者使用有關(guān)聯(lián)或因其引起。
對于產(chǎn)品交付后發(fā)生的產(chǎn)品損壞導致的財產(chǎn)損失，計安科技不承擔任何責任。對于買(mǎi)方生產(chǎn)的產(chǎn)品或者買(mǎi)方產(chǎn)品組成的產(chǎn)品發(fā)生損壞導致的損失，計安科技也不承擔任何責任。在任何情況下，對于所有間接損失，間接、特殊或臨時(shí)成本，計安科技都不承擔任何責任，包括但不限于延期交貨賠償、收入損失、使用損失、生產(chǎn)損失、資金成本、客戶(hù)對服務(wù)中斷的索賠、財產(chǎn)損失和其他損失。
如果對于先前說(shuō)明的財產(chǎn)損失，計安科技需向任何第三方承擔責任，則購買(mǎi)者應當賠償、保護和使計安科技免受責任。
